Retourneren

Aanmelden via Retourportaal

Wil je jouw bestelling annuleren? Dat is geen probleem. Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. 

• Bestellingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst geannuleerd worden zonder opgave van reden. Maak dit kenbaar aan ons via de mail of telefonisch.
• Je hebt na annulering nog 14 dagen om je product(en) retour te sturen.
• Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw eigen rekening. Deze kosten bedragen € 6,50 per pakket indien de retourzending via ons retourportaal aangemeld wordt.
• Let op: retourzendingen aanmelden via het retourportaal kan alleen voor artikelen die via de webwinkel aangeschaft zijn.
  Voor artikelen die op een andere manier aangeschaft zijn moet u zelf het retour regelen via een vervoerder naar keuze.
• Je ontvangt het volledige betaalde bedrag (inclusief verzendkosten voor de heenzending) van de geretourneerde bestelling binnen 14 dagen terug, nadat de retour door ons is gecontroleerd.
• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

Meer over ons retourbeleid vindt je in onze Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

 

Voor Nederland:

Terugsturen via een PostNL Pakketpunt, DHL ServicePoint, dpd Pakketpunt of een GLS Parcel Shop

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Terugsturen gaat als volgt:

Voor België:

Terugsturen via een DPD Pickup parcelshop of een PostNL Pakketpunt

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Terugsturen gaat als volgt:

Voor overige Landen:

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

• Download het retourformulier, print het formulier, vul het in en stop deze samen met de artikelen in een doos.
• Plak het retourlabel op de doos.
• Stop het retourformulier in de doos en plak de doos dicht.
• Verstuur het pakket via een eigen gekozen vervoerder
• Bewaar je verzendbewijs goed.
• Wij storten het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.