Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem — bij 3DForma.nl kun je je product eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
We zorgen ervoor dat het proces snel, duidelijk en eerlijk verloopt.

Retour starten

Mocht een artikel beschadigd zijn bij ontvangst of is het verkeerde artikel geleverd, neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je het retourformulier invult. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening:

• € 4,95 per pakket via ons retourportaal (Nederland)

Retourneren via het retourportaal kan alleen voor aankopen die via onze webwinkel zijn geplaatst.
Heb je het product op een andere manier gekocht? Dan kun je zelf een retour regelen via een vervoerder naar keuze.

Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending, alleen als de gehele order wordt geretourneerd.
Bij een gedeeltelijke retour (bijvoorbeeld één product uit een grotere bestelling) worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd.

Meer informatie vind je in onze Algemene voorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retour sturen via:

• DHL Pakketpunt

Zo werkt het:

1. Meld je retour aan via ons retourportaal

2. Ontvang een QR code.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Breng het pakket naar een DHL punt.

5. Laat de QR code scannen bij een DHL ServicePoint. Daar wordt er vervolgens een verzendlabel voor je op het pakket geplakt.

6. Bewaar het verzendbewijs goed.

7. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening (inclusief verzendkosten alleen bij retour van de volledige order).

Let op: De retourkosten van € 4,95 worden automatisch in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.
Stuur je liever zelf terug via een eigen vervoerder? Dat mag ook – dan betaal je de verzendkosten direct bij de vervoerder.

Retour melden via retourportaal

Woon je buiten Nederland? Dan kun je het product op eigen kosten retourneren via een vervoerder naar keuze.

Zo werkt het:

1. Download het retourformulier, vul het in en voeg het toe aan de doos.

2. Verpak de artikelen zorgvuldig in een stevige doos.

3. Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze.

4. Bewaar het verzendbewijs goed.

5. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug zodra de retour is ontvangen.

Let op: voor internationale zendingen gelden dezelfde voorwaarden: volledige terugbetaling van de verzendkosten alleen bij retour van de volledige order.

• Gebruik een stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

• Voeg altijd het ingevulde retourformulier toe.

• Bewaar het verzendbewijs tot jouw retour volledig is verwerkt.

• Controleer je retourstatus via het retourportaal of neem contact met ons op bij vragen.

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling bij 3DForma.nl?
Neem gerust contact met ons op:
info@3dforma.nl
+31 137009731

Meer informatie vind je in onze Algemene voorwaarden.