EnglishGarantie & klachten
Is er iets niet naar wens? Lees hier de meeste gestelde vragen:
Jazeker, je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren. Meer over ons retourbeleid vindt je hier:
RetournerenWij doen ons uiterste best om de bestelling goed te controleren, voordat deze bij ons de deur uit gaat. Toch kan er wel eens een foutje tussendoor glippen. Ons excuses voor het ongemak! Je kunt contact met ons opnemen. Dan zorgen we dat je zo snel mogelijk de juiste artikelen in huis hebt.
ContactZeer vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het kleurresulaat.
We doen ons best om in de product afbeeldingen zo goed mogelijk te laten zien wat de kleur van de verf / dye is die je koopt. Echter kan de kleur per beeldscherm verschillen. Verder is het kleurresultaat van je geverfde product afhankelijk van vele factoren. Daarom raden we je altijd aan om eerst te testen!
Wij zijn niet aansprakelijk voor een afwijkend kleurresultaat!
Hierbij een aantal factoren waarmee je rekening moet houden bij het gebruiken van dyes (zoals Rit All-Purpose dye, Rit DyeMore en Jacquard iDye):
Kleur
Verf mengt zich met de bestaande kleur(en) van de stof.
Als het kledingstuk dat je verft wit of gebroken wit is, moet je in staat zijn om een overeenkomstige kleur te bereiken. Als je kledingstuk al een kleur heeft, is je enige optie om het over te kleuren met een donkerdere kleur.
Patronen en logo’s
Als het kledingstuk dat je verft een patroon of logo heeft, zal de kleur die je gebruikt zich vermengen met de bestaande kleur(en) in de stof en nieuwe kleuren creëren. Patronen en logo’s blijven zichtbaar.
Bleekvlekken en zonneschade
Zon en bleekmiddel beschadigen de stof, waardoor het erg moeilijk is om te verven. Helaas betekent dit dat we niet kunnen garanderen dat kleurstof de vlekken zal bedekken.
Temperatuur van het verfbad
Zorg dat het verfbad continue warm blijft (tegen het kookpunt aan). Vooral het verven van polyester vereist veel warmte om tot een goed kleurresultaat te komen.
Samenstelling van de stof
Hoeveelheid verf
Als je minder verf toevoegt zal de kleur ook lichter worden en andersom.
Verftijd
Hoe korter het item in het verfbad zit, hoe lichter de kleur zal zijn.
Erg vervelend dat het product kapot is gegaan! Neem contact met ons op, dan zorgen we dat je zo snel mogelijk een vervangend product in huis hebt.
ContactIk heb een andere klacht, waar kan ik terecht?
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Is er iets niet naar wens? Neem dan gerust contact met ons op via info@3dforma.nl. Dan kijken we direct samen naar een passende oplossing.Onze reactietermijn
Je krijgt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons.Onafhankelijke bemiddeling
Leidt onze onderlinge communicatie niet tot een gewenste oplossing? Dan kun je je geschil aanmelden voor gratis en onafhankelijke klachtenbemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl.Bindende uitspraak
Mocht de bemiddeling onverhoopt niet tot een passende oplossing leiden, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie waarvan de uitspraak bindend is voor beide partijen.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
We raden daarom aan om altijd eerst een teststukje te maken.
Wat moet je doen bij een defect bij levering?
- Meld het direct: Neem binnen een redelijke termijn na ontdekking contact op via info@3dforma.nl. Een melding binnen twee maanden is wettelijk altijd tijdig.
- Oplossing: Is het product inderdaad defect geleverd of beschadigd tijdens het transport? Dan zorgen wij kosteloos voor een vervangend product, of storten we het aankoopbedrag terug indien een vervangend product niet mogelijk is.
